Comment demander un avis ou un témoignage à un client (avec modèle)

Pourquoi un avis client compte davantage aujourd’hui

Les marques savent qu’une IA écrit une étude de cas et une page de témoignages en quelques minutes. Un avis vaut plus quand la marque voit qu’il vient d’un vrai client qui a confirmé le travail. Sur Few Found, le client invité se connecte avec l’e-mail utilisé pendant la mission et confirme votre collaboration avant d’écrire, et une personne de Few Found lit chaque avis avant sa publication.

À qui le demander d’abord

• À la personne qui vous a briefé et a vu les résultats, pas seulement au nom le plus haut placé du contrat.
• Aux clients des douze derniers mois, tant que le travail est frais.
• À un mélange de missions : un client récurrent, un projet ponctuel, un client du marché que vous visez.
• Aussi à des clients aux résultats contrastés. Une page de seuls avis parfaits paraît triée.

Quand le demander

• Juste après une étape visible : un lancement, un rapport aux bons chiffres, un renouvellement.
• À la fin d’un projet, avant que l’équipe passe à autre chose.
• Jamais dans le même message qu’une facture ou un changement de prix.

Envoyez un mot court avant l’invitation

Few Found envoie le lien depuis votre espace. Un mot de votre part avant permet au client de le reconnaître et de l’ouvrir. Changez les mots entre crochets.

Bonjour [prénom],

Travailler avec vous sur [projet] a été l’un des temps forts de notre année. Pourriez-vous écrire un court avis sur la façon dont ça s’est passé ? Cela prend environ trois minutes.

Vous recevrez un e-mail de Few Found avec un lien privé. Connectez-vous avec cette adresse et confirmez que nous avons travaillé ensemble. Dites ce que vous pensez vraiment : ce qui a bien marché et ce que nous pouvons améliorer.

Merci,
[votre nom]

Ce que la règle américaine contre les faux avis implique

En août 2024, la Federal Trade Commission américaine (FTC) a adopté une règle sur les faux avis et témoignages. Un résumé, pas un conseil juridique :

• N’offrez rien en échange d’un avis qui dirait quelque chose de positif (ou de négatif).
• N’écrivez pas d’avis vous-même et ne les faites pas écrire par des salariés, de la famille ou des amis sans révéler clairement le lien.
• Ne faites pression sur personne pour retirer un avis négatif, et ne présentez pas une sélection d’avis comme s’il s’agissait de tous.

Comment ça marche sur Few Found

• Votre profil est gratuit. Une fois vérifié par une personne de Few Found, vous pouvez inviter des clients depuis votre espace.
• Vous pouvez envoyer jusqu’à 10 invitations par jour. Chaque lien est réservé à l’e-mail qui le reçoit et dure 30 jours.
• Les avis sur invitation portent la mention « Invited review » et passent les mêmes contrôles que les autres.